Parola ai clienti
Recensioni
Non le scegliamo noi. Sono quelle che ci arrivano per email o dopo il montaggio. Le buone e anche qualche appunto.
Case private
Chi ci chiama per casa cerca quasi sempre la stessa cosa: qualcuno di cui fidarsi, che venga davvero a misurare e non sparisca dopo l'acconto. È il timore più comune, ce lo dicono in tanti al primo incontro. Le righe qui sotto arrivano da famiglie normali, di Siena e dei paesi intorno, che dopo l'installazione si sono prese due minuti per scriverci. Le teniamo perché ci ricordano perché lavoriamo così, con calma, e perché non abbiamo mai voluto ingrandirci troppo. Le riportiamo così come ci sono arrivate. Se leggendole riconosci il tuo stesso dubbio, allora hai capito esattamente contro cosa lavoriamo ogni giorno.
Sono stati gli unici a salire davvero sul terrazzo prima di darmi un numero. La tenda dopo due inverni è ferma dove l'hanno messa, precisa.
Persone d'altri tempi, nel senso buono. Hanno spiegato tutto con calma a mia madre che è anziana e diffidente. Lavoro pulito e nessuna sorpresa in fattura.
Tende bellissime e montaggio perfetto. Tolgo una stella solo perché ho aspettato un po' più del previsto, ma mi avevano avvisato prima.
Locali e attività
Con i ristoratori le recensioni pesano di più, perché per loro la pergola è un investimento che deve rendere. Se il dehors resta chiuso una domenica di pioggia sono coperti persi. Per questo, quando un titolare si prende il tempo di scriverci, sappiamo che ha misurato il risultato, non a sensazione. Ecco alcune delle voci che ci hanno fatto più piacere, anche perché diverse sono arrivate dopo il primo inverno, quando la struttura ha dovuto dimostrare di reggere. Per un locale una copertura che tiene significa coperti salvati anche col brutto tempo, e questo si traduce in numeri concreti a fine mese, ed è la soddisfazione più grande per noi.
Pergola per il ristorante montata col freddo. Sono tornati di persona a registrare le lamelle dopo la prima pioggia forte. Gente seria.
Da quando ho la copertura tengo il dehors aperto anche quando minaccia pioggia. Si è ripagata in fretta. Consigliati senza riserve.
Anche gli appunti
Non pubblichiamo solo le lodi, sarebbe disonesto. Qualche cliente ci ha fatto notare cose vere: una consegna slittata per colpa del fornitore del telo, una telefonata di risposta arrivata tardi in piena stagione. Le teniamo qui apposta, perché è così che siamo migliorati. Da quando ci hanno segnalato i ritardi di risposta, d'estate abbiamo diviso i turni al telefono. Le critiche fatte con garbo valgono più di una stella in più. Preferiamo un cliente che ci dice in faccia cosa non ha funzionato a uno che sorride e poi non torna. Da ogni appunto abbiamo cavato una regola nuova per l'officina, e messe insieme sono il motivo per cui oggi lavoriamo meglio.
Prodotto ottimo, ci tengo a dirlo. L'unico neo è che in piena stagione ho fatto fatica a farmi richiamare subito, erano sommersi. Alla fine però ci sono stati.
Ho segnalato un piccolo ritardo nella risposta e mi hanno ringraziato invece di scusarsi e basta. Poco dopo mi hanno detto che avevano cambiato l'organizzazione. Rari.