Tutto quello che ci chiedete
Domande frequenti
Le abbiamo raccolte in officina, sopralluogo dopo sopralluogo. Se la tua non c'è, chiamaci: rispondiamo noi.
Prima dell'acquisto
Sono le domande che arrivano al primo contatto, quando ancora non ci si conosce. Giuste da fare: stai per spendere dei soldi e vuoi capire con chi hai a che fare. Qui rispondiamo alle più comuni su preventivi, tempi e sopralluogo, così arrivi al telefono già con le idee più chiare e ci concentriamo sul tuo spazio invece che sulle formalità. Nessuna domanda è banale, le abbiamo sentite tutte e rispondiamo volentieri.
Il sopralluogo e il preventivo si pagano?
No, sono gratis e non ti impegnano a niente. Veniamo, misuriamo il muro vero, guardiamo l'esposizione e ti lasciamo un preventivo scritto. Se poi decidi di non fare nulla, ci siamo fatti una chiacchierata e amici come prima.
Quanto tempo passa dall'ordine al montaggio?
Qualche settimana, dipende dal colore del telo e dal lavoro in officina. Ti diciamo sempre una data onesta: preferiamo dirti qualche giorno in più e rispettarla, piuttosto che promettere in fretta e farti aspettare.
Fate anche fuori Siena?
Sì, copriamo la provincia e i comuni vicini della Toscana. Per lavori grandi ci spingiamo più lontano, valutando caso per caso. Il montaggio lo facciamo sempre noi, non lo diamo a squadre esterne.
Sui prodotti
Qui si entra nel merito: tessuti, motori, resistenza al vento, differenza tra una pergola e una copertura fissa. Sono le domande di chi ha capito che non tutte le tende sono uguali. Cerchiamo di rispondere senza tecnicismi inutili, perché su questi punti si gioca la durata di quello che comprerai. Se qualcosa resta poco chiaro, in officina te lo facciamo vedere dal vivo, che è sempre il modo migliore per capire.
Che tessuto conviene per durare?
L'acrilico tinto in massa. Il colore è dentro la fibra, quindi non sbiadisce come i tessuti stampati. Costa un po' più del poliestere economico, ma su una tenda che tieni tanti anni la differenza si sente.
Le tende reggono il vento?
Reggono bene nell'uso normale, ma col vento forte vanno chiuse. Se il tuo terrazzo è molto esposto ti montiamo il sensore vento, che le ritira da sole anche quando non sei in casa. Le pergole invece sono strutture fisse e reggono di più.
Differenza tra pergola e copertura fissa?
La pergola bioclimatica ha lamelle che ruotano: le apri per aria e luce, le chiudi quando piove. La copertura fissa è un tetto vero, non si muove, ma isola di più. La prima è più versatile, la seconda più protettiva.
Dopo il montaggio
Il rapporto non finisce quando andiamo via con la scala. Anzi, spesso è lì che comincia la parte che conta: manutenzione, garanzia, cosa fare se qualcosa non va. Queste risposte riguardano la vita della tenda negli anni. Le leggiamo volentieri anche con chi è già cliente, perché una tenda curata bene dura molto più a lungo e continua a fare la sua figura ogni volta che qualcuno ci passa davanti.
Che manutenzione serve?
Poca, ma serve. Una spazzolata al telo e una pulita alle guide un paio di volte l'anno bastano. Ogni tanto controlla il serraggio dei bracci. La prima registrazione la facciamo noi ed è compresa nel lavoro.
Come funziona la garanzia?
La mettiamo scritta nel preventivo e copre i difetti di fabbricazione. Non copre i danni da vento oltre il limite o da uso improprio, ma anche allora ripariamo volentieri: cambia solo che il conto lo fai tu.
Posso cambiare solo il telo più avanti?
Quasi sempre sì. La struttura in alluminio dura molto più del tessuto, quindi rimettere un telo nuovo su bracci sani è normale e costa una frazione della tenda intera. Facci passare o portaci le misure.